Politique de protection et d'utilisation des données personnelles
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://guylainelamproncoach.com et Facebook. La Société par actions est inscrite au registraire des entreprises sous le nom de L’Équipe Héritage Inc., au 55, rue Sainte-Anne, Ville-Marie, Québec, J9V 2B6. Vous pouvez nous joindre par le biais de notre site Web, par courrier ou par téléphone au 819-622-2311. L’Équipe Héritage Inc. est le propriétaire exclusif de l’information recueilli sur ce site Web. Cette information ne sera pas vendue, partagée ou louée de façon différente que celle mentionnée dans cette déclaration.
À quels types de renseignements cette Politique de confidentialité s’applique-t-elle?
Cette politique s’applique aux renseignements personnels qui sont traités dans le cadre des Services. Les renseignements personnels permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous incluons les fichiers témoins et les renseignements électroniques dans cette définition.
Afin de mieux renseigner nos utilisateurs, nous considérons que les renseignements personnels désignent toute information qui nous permet de vous identifier directement ou indirectement. Il est possible que les lois applicables excluent ces renseignements personnels de leur champ d’application.
Notre définition de renseignements personnels inclut les fichiers témoins, ainsi que les technologies de ciblage similaires. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont placés sur votre appareil. Votre navigateur Internet nous renvoie ces informations lorsque vous utilisez les Services. Pour plus d’informations sur les fichiers témoins, nous vous référons à des ressources spécialisées telles que http://www.allaboutcookies.org.
Liens externes vers d’autres Sites Web
Si vous cliquez sur un de ces liens, vous serez redirigés automatiquement vers le site en question et par conséquent, vous quitterez notre site Web. Ces autres sites Web pourraient collecter vos informations, suivre vos déplacements sur leur site Web. Il est alors vigilant de bien lire les conditions de protection et d’utilisation des données personnelles du site visité.
Est-ce que cette Politique de confidentialité s’applique au contenu des tiers?
Non, la Politique de confidentialité ne s’applique pas aux contenus des tierces parties. Si vous cliquez sur des liens vers des sites Web, des applications ou des services de tiers à partir de nos Service, la présente politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement des renseignements personnels par ces services externes. Il est important de lire les politiques de confidentialité de ces tierces parties avant d’utiliser leurs services, puisque nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques.
Commande
Nous demandons des renseignements personnels lors de la commande. Un client doit fournir ses informations personnelles (comme leur nom et adresse) ainsi que ses informations financières (comme le numéro de carte de crédit et date d’expiration). Cette dernière information est entièrement traitée par nos systèmes de paiement que nous avons choisi avec soin pour leur réputation, leur renommée et leur sécurité – Stripe, virement Interac et dépôt diect, selon votre sélection. Voici leurs conditions de confidentialité :
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Papier :
Pour nos clients en courtage immobilier, nous conservons tout contrat (vente ou achat) et documents additionnels comme le certificat de localisation, les notes au dossier, les informations des clients, la déclaration du vendeur, etc.. Tous les documents sont dans des dossiers distincts que l’on classe dans un classeur verrouillé ou dans nos bureaux barrés avec accès restreint.
Pour nos clients en tenue de livres, nous conservons les factures de vente, d’achat, les relevés bancaires ou de carte de crédit et tout papier nécessaire sont classés dans des boîtes, pour chacune des entreprises que nous servons. Les boîtes sont entreposées dans un local (locker) barré, avec accès restreint. Nous avons également des boîtes dans nos bureaux barrés avec accès restreint et nous conservons toutes nos archives des années précédentes dans l’immeuble au 57, rue Ste-Anne, dans un espace verrouillé à accès restreint.
Ordinateur :
Nous avons accès à nos courriels sur nos cellulaires et sur nos ordinateurs. Les informations sur nos ordinateurs concernant TOUS nos clients sont sur un serveur verrouillé (nous avons accès seulement lorsque nous sommes physiquement présents au bureau) et seulement les employés y ont accès. Depuis ce serveur, nous avons accès à Sage 50 qui est lui aussi sécurisé, pour notre volet comptabilité. Nous avons également un Excel avec un classeur par client. Nous avons également un OneDrive pour avoir accès à nos Excel et nous permettre le partage de documents avec les clients. Nous possédons également un compte Quickbooks online. Tous nos ordinateurs ont des antivirus et ont la protection ESET. L’ordinateur de la réception est verrouillé par mot de passe, les autres étant avec accès restreint dans des bureaux fermés et verrouillés. Pour l’immobilier, nous avons tous les documents papiers en version Web stockés sur le serveur.
https://www.microsoft.com/fr-ca/trust-center/privacy
https://www.sage.com/fr-ca/informations-legales/protection-vie-privee-cookies/
Durées de stockage de vos données
L’Équipe Héritage Inc. ne conserve pas de données pour utiliser avec les systèmes d’infolettre, les réseaux sociaux ou encore pour fin de statistiques. Vous pouvez en tout temps faire la demande de supprimer vos informations personnelles ou vos visuels par le bais de notre agente à la technologie en écrivant à glampron@live.ca Lorsque vous cessez d’utiliser nos services, les données utilisées pour la facturation, les courriels de correspondance ainsi que vos fichiers de visuels sont alors supprimés de l’ordinateur principal.
Nous les conservons (1) aussi longtemps que nécessaire pour la performance des Services et selon la raison de la collecte des renseignements personnels, ou encore (2) aussi longtemps que requis par la loi. Nous appliquons la plus longue période de rétention entre ces deux options. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte ou que votre compte est désactivé, nous supprimons vos renseignements personnels dans un délai raisonnable.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous êtes un client, un fournisseur, un employé ou toute autre personne ayant interagit avec L’Équipe Héritage, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Collecte des renseignements personnels
Clients en courtage immobilier (nous remplissons un formulaire de consentement signé à TOUS nos clients, une clause est ajoutée à nos contrats de vente ou d’achat à cet effet)
- Nom et prénom
- Adresse
- Courriel
- Téléphone
- État civil
- Date de naissance
- 1 preuve d’identité (permis de conduire, carte d’assurance maladie, etc.)
- Contrat de mariage (si applicable)
- Résolution du conseil d’administration (si applicable)
Clients en tenue de livre
- Nom et prénom
- Adresse
- Nom de l’entreprise NEQ,
- Courriels
- Codes d’accès à ClicSéqur, comptes Desjardins avec accès limité (si applicable)
- Codes pour tout autre plateforme nécessaires (si applicable)
Pour les employés au sein de l’entreprise
- Nom et prénom
- Adresse
- Numéro d’assurance sociale
- Téléphone
- Courriel
- Spécimen de chèque
- Date de naissance
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre équipe. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Si vous communiquez avec nous pour quelque raison que ce soit, nous collecterons les renseignements que vous partagez avec nous ainsi que les coordonnées nécessaires afin de vous rejoindre, notamment votre adresse courriel et le contenu de la communication.
Renseignements liés à des témoins de navigation (Cookies)
Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du Site Web et votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le Site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session) alors que d’autres sont conservés indéfiniment (témoins permanents). À moins que vous nous ayez fourni des renseignements à votre sujet à partir de votre appareil ou de votre ordinateur, les témoins ne permettent pas de vous identifier. Certains renseignements recueillis automatiquement pourraient vous être associés en raison de témoins de navigation.
Les navigateurs Internet disposent d’outils qui vous permettent de contrôler les fichiers témoins, incluant de les bloquer. Cependant, si vous bloquez tous les fichiers témoins, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas être accessibles. Selon le navigateur que vous utilisez, différentes instructions sont applicables. Certains navigateurs offrent aussi des modes de navigation « incognito ».
Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Responsable de la protection des renseignements personnels et de la gestion des plaintes
Le responsable de la protection des renseignements personnels et de la gestion des plaintes est Guylaine Lampron, au 32, Rue Notre-Dame Sud, Ville-Marie, Québec, J9V 1X6. Vous pouvez la joindre facilement en envoyant un courriel à l’adresse suivante : glampron@live.ca
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès – personne autorisée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Anti-Virus, Protection ESET et mot de passe pour les ordinateurs
- Anti-virus Ithème Security sur les sites Web
- Anti-Virus Immunify 360 pour nos serveurs (Web Hosting Canada)
- Sauvegarde informatique journalière
- Développement de certificat numérique
- Identifiant / mot de passe de haut niveau
- Pare-feu
- Serveur protégé
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Comment assurez-vous la sécurité de mes renseignements personnels ?
Nous utilisons des services sécuritaires pour stocker les renseignements personnels, héberger notre site et recevoir les paiements. Par exemple, OneDrive, lorsque les données transitent dans le service à partir des clients, et entre les centres de données, elles sont protégées par le chiffrement TLS (transport layer security). Nous n’autorisons que les accès sécurisés. Nous n’autoriserons pas les connexions authentifiées sur HTTP, mais nous redirigerons vers HTTPS. Hébergement web Canada fournit une protection SSL de base gratuite et automatisée. Notre fournisseur de paiement a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié « PCI Service Provider Level 1 ». Il s’agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements.
Il est toutefois de votre responsabilité d’assurer la confidentialité de vos mots de passe et d’utiliser des réseaux sécurisés pour vous connecter à nos Services.
Avec qui partagez-vous mes renseignements personnels ?
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à de tierces parties, mais nous les partageons lorsque cela est nécessaire.
En cas de demande par les autorités gouvernementales ou en cas de demande par le biais d’une citation à comparaître, ou dans le cadre d’une procédure similaire, nous pourrions être obligés de transmettre certains de vos renseignements personnels dans le cadre de nos obligations légales. Nous nous assurons que les demandes sont licites avant de transférer lesdites informations et nous ne transférons que ce qui est nécessaire à la demande.
En cas de transactions d’affaires, notamment une acquisition ou une vente d’une partie ou de tous nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés vers une autre entité qui sera soumise à cette Politique de confidentialité.
Est-ce que vous faites du reciblage publicitaire ?
Nous ne faisons pas de reciblage publicitaire.
Où sont hébergés mes renseignements personnels et dans quels pays sont-ils traités ?
Nous hébergeons vos renseignements personnels au Canada.
WP Rocket
Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Veuillez voir https://wp-rocket.me/terms/ pour plus de détails.
Droit d’accès à vos données
Vous avez le droit de recevoir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, une fois traitées, vous avez le droit d’accéder à ces données. Ce droit comprend également celui de recevoir une copie des données traitées.
Droit de demander la rectification de vos données si elles sont incorrectes.
Vous avez le droit de demander que vos données soient modifiées, mises à jour ou complétées si elles sont inexactes, incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Pouvons-nous modifier cette Politique de confidentialité ?
Modifiée le 17 janvier 2024
Oui, nous devrons mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement pour refléter nos pratiques actuelles. Vous pouvez trouver la dernière date de mise à jour ci-haut. Nous vous invitons toutefois à consulter cette page régulièrement.
